מדיניות פרטיות
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר LUVEA (להלן: "האתר" או "החברה").
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי של לקוחותינו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תיקון 13 (2024) וכל דין רלוונטי אחר.
אנו רואים בשמירה על פרטיות לקוחותינו ערך מרכזי ופועלים בשקיפות, באחריות ובאמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על המידע האישי.
2. מי אנחנו
LUVEA
כתובת האתר:
https://luvea.co.il
דוא"ל:
[email protected]
טלפון:
050-6989986
3. סוגי המידע שאנו אוספים
בעת השימוש באתר, ביצוע רכישה או יצירת קשר עמנו, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
- שם מלא.
- מספר טלפון.
- כתובת דוא"ל.
- כתובת למשלוח.
- פרטי הזמנה ורכישה.
- מידע הנמסר באופן יזום באמצעות טפסי יצירת קשר.
- כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה ונתוני שימוש באתר באמצעות כלי ניתוח כגון Google Analytics.
למען הסר ספק, פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות החברה ומעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים בלבד.
4. מטרות השימוש במידע
המידע האישי נאסף ומשמש לצורך:
- עיבוד הזמנות ואספקת המוצרים.
- יצירת קשר עם הלקוחות ומתן שירות ותמיכה.
- טיפול בפניות ובבקשות שירות.
- שיפור חוויית המשתמש באתר.
- ניתוח סטטיסטי והבנת דפוסי השימוש באתר.
- שליחת עדכונים, הטבות ודיוור שיווקי בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין.
- עמידה בדרישות חוק, תקנות או צווים מחייבים.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים.
המידע עשוי להיות מועבר רק במקרים הבאים:
- לספקי שירות המסייעים בהפעלת האתר, סליקת תשלומים, משלוחים, אחסון מידע או שירותי דיוור.
- כאשר קיימת חובה חוקית, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
- במקרה של שינוי מבנה החברה, מיזוג או העברת פעילות, בכפוף להוראות הדין.
כל העברת מידע תבוצע בהתאם לעקרון "הצורך לדעת" ותוך שמירה על סודיות המידע.
6. שמירת מידע ואבטחתו
החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, לרבות:
- הצפנת מידע.
- שרתים מאובטחים.
- בקרת הרשאות גישה.
- גיבויים תקופתיים.
- שימוש בפרוטוקול SSL להצפנת התקשורת עם האתר.
המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך אספקת השירותים, ניהול ההתקשרות עם הלקוח או בהתאם לדרישות הדין.
7. Cookies
האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעול תקין של האתר.
- שיפור חוויית המשתמש.
- ניתוח נתוני שימוש.
- התאמת תכנים והצעות.
באפשרות המשתמש לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.
8. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות עומדות לרשותך הזכויות הבאות:
- זכות לעיין במידע האישי הנשמר אודותיך.
- זכות לבקש תיקון של מידע שאינו נכון או אינו מעודכן.
- זכות לבקש מחיקת מידע במקרים המתאפשרים על פי דין.
- זכות להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ושיווק ישיר.
למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:
9. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות בהתאם לשינויים בחוק, בפסיקה או באופן פעילות האתר.
מועד העדכון האחרון יופיע בראש מסמך זה, וכל שינוי מהותי יפורסם באתר.
המשך השימוש באתר, וכן ביצוע רכישה או מסירת מידע באמצעותו, מהווים אישור לכך שקראת והסכמת למדיניות פרטיות זו.