מבוא

ברוכים הבאים לאתר www.luvea.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי LUVEA ומשמש כפלטפורמה לרכישה מקוונת של מפיצי ריח, שמני ריח, אביזרים נלווים ומוצרים נוספים בתחום פתרונות הבישום לבית, למשרד ולעסק.

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, השארת פרטים, ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים, כפוף להוראות תקנון זה. לפני ביצוע כל פעולה באתר, מומלץ לעיין בתקנון במלואו.

כל שימוש באתר מהווה אישור מצד המשתמש כי קרא את הוראות התקנון, הבין אותן ומסכים להן ללא הסתייגות.

משתמש שאינו מסכים לאחד או יותר מתנאי התקנון מתבקש להימנע משימוש באתר.

למען הנוחות בלבד, התקנון מנוסח בלשון זכר, אולם הוא מתייחס באופן שווה לכלל המשתמשים והמשתמשות.

רכישת מוצרים

LUVEA מאפשרת ללקוחותיה לבצע רכישה מקוונת של מוצריה בצורה פשוטה, נוחה ומאובטחת באמצעות האתר.

התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים במועד ההזמנה, לרבות כרטיסי אשראי, BIT, PayBox, PayPal ואמצעי תשלום נוספים, בהתאם לזמינותם באתר. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את אמצעי התשלום הנתמכים.

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.

לצורך השלמת ההזמנה, על הלקוח למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטי תשלום כנדרש. האחריות לנכונות הפרטים חלה על הלקוח בלבד.

מסירת מידע שגוי, חסר או בלתי מדויק עלולה לעכב את הטיפול בהזמנה ואף להביא לביטולה.

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור קליטת הזמנה לכתובת הדוא"ל שהוזנה. אישור זה מעיד על קבלת ההזמנה במערכת בלבד ואינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.

העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מספק שירותי התשלום. במקרה שבו העסקה לא תאושר, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה והלקוח יתבקש לבחור אמצעי תשלום חלופי.

מדיניות מוצרים ומחירים

באתר מוצעים למכירה מפיצי ריח, שמני ריח, אביזרים ומוצרים משלימים מבית LUVEA.

כל המוצרים המשווקים באתר חדשים ומסופקים באריזתם המקורית, אלא אם צוין אחרת במפורש.

החברה רשאית לעדכן, להוסיף או להסיר מוצרים, ניחוחות, דגמים, אביזרים ומלאי בהתאם לשיקול דעתה ולזמינות המוצרים.

כמו כן, החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, תנאי מכירה, אפשרויות משלוח ואמצעי תשלום בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב יהיה המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה.

החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ככל האפשר. יחד עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, אי-דיוקים טכניים או שגיאות בתיאור המוצרים. במקרה כזה תהיה החברה רשאית לעדכן את המידע או לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את מלוא התמורה ששולמה, ללא כל חבות נוספת.

אם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי או שהופסק שיווקו, החברה תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי ותאפשר לו לבחור בין מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי או ביטול העסקה וקבלת החזר מלא.

במקרים חריגים, לרבות תקלות טכניות, כוח עליון, אירועים ביטחוניים, שביתות, תקלות במערכות מחשוב, שינויים רגולטוריים או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה, רשאית LUVEA לבטל הזמנה או לעכב את ביצועה, ללא אחריות לנזק עקיף או תוצאתי.