הצהרת נגישות
ב־LUVEA אנו מחויבים להעניק לכל לקוחותינו שירות שוויוני, מכבד, מקצועי ונגיש. אנו פועלים בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ולתקנות הנגישות, מתוך אמונה כי לכל אדם הזכות ליהנות מחוויית שירות ורכישה מלאה, ללא מגבלות.
מטרת הצהרת נגישות זו היא לפרט את הסדרי הנגישות באתר ובשירותי החברה.
אנו ממשיכים לפעול באופן שוטף לשיפור הנגישות באתר ובכל נקודות המגע עם לקוחותינו.
מחויבות לשירות נגיש
צוות החברה מודע לחשיבות הנגישות ומעניק שירות מקצועי, שוויוני ומכבד לכלל הלקוחות, תוך הקפדה על מתן מענה מותאם לאנשים עם מוגבלויות.
שירות לקוחות
מוקד שירות הלקוחות של LUVEA זמין לכלל הלקוחות ומעניק מענה נגיש, ברור ומקצועי.
במידת הצורך ניתן לקבל מידע וסיוע באמצעים חלופיים ובפורמט נגיש, ללא כל עלות.
נגישות אתר האינטרנט
אתר LUVEA נבנה תוך הקפדה על הנחיות הנגישות בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 ולתקן הבינלאומי WCAG 2.1 ברמת AA.
במסגרת התאמות הנגישות באתר בוצעו בין היתר הפעולות הבאות:
- אפשרות להגדלת והקטנת גודל הטקסט.
- שינוי ניגודיות צבעים.
- התאמה לניווט מלא באמצעות מקלדת.
- אפשרות לדילוג ישירות לתוכן המרכזי.
- תמיכה בקוראי מסך.
- שימוש בכותרות היררכיות.
- הוספת טקסט חלופי (Alt) לתמונות משמעותיות.
- שימוש במאפייני ARIA לשיפור חוויית השימוש בטכנולוגיות מסייעות.
- מבנה אתר ברור ונוח להתמצאות.
כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת בלבד באמצעות מקשי Tab, Shift + Tab ו־Enter.
סייגים לנגישות
אנו משקיעים מאמצים רבים על מנת שכל חלקי האתר יהיו נגישים, אולם ייתכן שחלק מהתכנים או השירותים המסופקים על ידי צדדים שלישיים עדיין אינם נגישים באופן מלא.
אם נתקלתם בקושי כלשהו בגלישה באתר או ברכישת מוצרים, נשמח לקבל את פנייתכם ולטפל בנושא בהקדם האפשרי.
יצירת קשר בנושא נגישות
אם נתקלתם בבעיית נגישות או שיש לכם הערות והצעות לשיפור, נשמח לעמוד לרשותכם.
LUVEA
דוא"ל:
[email protected]
טלפון:
050-6989986
אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה ולפעול למציאת פתרון מתאים בהקדם האפשרי.
מידע נוסף
למידע נוסף בנושא תקני הנגישות ניתן לעיין בהנחיות WCAG 2.1:
בעברית:
https://www.isoc.org.il/accessibility/
באנגלית:
https://www.w3.org/TR/WCAG21/
תאריך עדכון אחרון:
05.04.2026